Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre AlphaPixel y sus clientes en la contratación de servicios de desarrollo de tiendas en línea.

• Responsable: Persona física con actividad empresarial
• Nombre comercial: AlphaPixel
• Domicilio fiscal: Monterrey, Nuevo León, México
• Correo: contacto@alphapixel.mx
• Sitio web: ecommerce.alphapixel.mx

AlphaPixel ofrece servicios de desarrollo e instalación de tiendas en línea para pequeños y medianos negocios. Los servicios incluyen instalación, configuración, capacitación y servicios opcionales de mantenimiento, gestión y marketing digital.

• El cliente selecciona su paquete a través del configurador en línea.
• Se realiza un pago del 50% como anticipo para iniciar el proyecto.
• AlphaPixel entregará la tienda funcional en un plazo máximo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
• El 50% restante se liquida al momento de la entrega.
• El cliente recibirá acceso completo a su panel de administración.

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura y encriptada.
• AlphaPixel no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los proyectos ya contratados respetan el precio acordado al momento de la contratación.

• Los servicios de mantenimiento, gestión y marketing digital son de carácter mensual.
• El cliente puede cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso previo por escrito.
• No se realizan reembolsos de mensualidades ya cobradas.
• El presupuesto destinado a anuncios digitales (Meta Ads, Google Ads) es responsabilidad del cliente y se paga directamente a dichas plataformas; va aparte de la cuota de gestión de AlphaPixel.

• El código base de las tiendas es propiedad de AlphaPixel.
• El cliente es propietario de su contenido, imágenes, textos y datos de sus clientes.
• Los diseños personalizados entregados son de uso exclusivo del cliente contratante.
• AlphaPixel se reserva el derecho de mostrar los proyectos en su portafolio salvo indicación expresa y por escrito del cliente.

• AlphaPixel no se hace responsable por pérdidas de ventas derivadas de caídas del servidor o interrupciones del servicio de terceros (hosting, pasarelas de pago, etc.).
• No somos responsables por cambios en las políticas de pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago) que afecten las comisiones cobradas al cliente final.
• El cliente es responsable del contenido publicado en su tienda y de su cumplimiento con la legislación aplicable.

• El anticipo del 50% no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo del proyecto.
• Si AlphaPixel no puede entregar el proyecto en el plazo acordado por causas imputables a nosotros, se reembolsará el anticipo íntegro al cliente.
• Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a contacto@alphapixel.mx.

AlphaPixel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos mediante correo electrónico y publicados en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.